Landbased. Online. AI.
Desde 2016 desarrollamos un ecosistema tecnológico propio para el juego landbased y online. Un jugador, una transacción, un dispositivo de juego, un evento CRM, una bonificación, una decisión AI o una visita física no son para nosotros sistemas aislados, sino eventos dentro de un mismo entorno. Conectamos software, hardware propio, datos e integraciones para que jugadores, operaciones y dirección trabajen con un contexto continuo y en tiempo real.
Soluciones para casinos. Nuestra dirección.
La actividad de un casino transcurre como un flujo continuo de eventos. Un giro, un depósito, una visita, una partida de mesa, una bonificación, una retirada, un cambio en el perfil del jugador o el estado técnico de un dispositivo pueden influir en lo que sucede después. Un informe retrospectivo no basta; es esencial comprender el presente y responder a tiempo.
Nuestras soluciones conectan jugadores, dispositivos de juego, mesas en vivo, personal, dirección, transacciones, CRM, reporting y servicios relacionados en un único flujo de información. Complementamos el software con hardware propio. Un evento puede volver a la operación como una vista, una alerta, una comprobación de seguridad, una respuesta personalizada o información para la persona responsable de decidir.
Trabajamos en toda Europa y adaptamos el sistema a los requisitos operativos y normativos de cada país. Esto incluye conexiones con registros públicos y sistemas de supervisión, un sistema completo de reporting conforme a la legislación local y una pista de auditoría verificable. El operador obtiene una visión unificada de los entornos landbased y online y puede desarrollarla sin ensamblar herramientas aisladas.
Conectamos jugadores, dispositivos de juego, mesas en vivo, recepción, fidelización, finanzas, personal y gestión central en un único entorno operativo. Los eventos que se producen directamente en el casino alimentan de forma continua el CRM, la analítica, el reporting y los flujos de trabajo de cada rol.
Juegos, accesos, transacciones, bonificaciones, CRM, comunicación, BI, KYC, compliance y AI funcionan sobre un flujo común de eventos. Un cambio importante en el comportamiento del jugador puede así influir sin demoras innecesarias en la siguiente decisión, comprobación o acción.
Nuestra electrónica, firmware y tecnología de comunicación conectan los dispositivos físicos con la identidad del jugador y el software central. Al desarrollar hardware y software conjuntamente, controlamos todo el flujo de datos desde el evento que se produce en el dispositivo hasta la respuesta de la plataforma.
Un jugador. Dos entornos. Un contexto compartido.
Para LERIS, un jugador sigue siendo una sola persona. El juego online, una visita a un establecimiento físico, el uso de una tarjeta de jugador, las recompensas, la fidelización, la comunicación y otras actividades pueden integrarse en el mismo contexto de datos y CRM. El operador puede conectar gradualmente la experiencia del cliente respetando las reglas de cada entorno.
Casino landbased. Gestión de la operación física.
Un gran casino físico no es un conjunto de dispositivos y flujos separados. La identidad del jugador, las máquinas de juego, las mesas en vivo, la recepción, la caja, la fidelización, el personal y la dirección forman una única operación en la que se toman decisiones continuamente y cada rol necesita una perspectiva diferente sobre los mismos datos.
Por eso trasladamos los eventos del entorno físico al sistema central en el momento en que se producen. Pueden conectarse con el perfil del jugador, CRM, reporting, un proceso de servicio o un control normativo, manteniendo al mismo tiempo su trazabilidad para análisis posteriores.
Nuestro hardware propio nos permite conectar directamente máquinas y otros dispositivos con las capas de datos y aplicaciones. El resultado es una visión viva del casino que apoya la gestión diaria, el trabajo del personal, la experiencia del cliente y el desarrollo futuro de la operación.
La plataforma central conecta los datos operativos de dispositivos de juego, mesas en vivo, tarjetas de jugador, recepción, caja y otras áreas del casino. La información se presenta según roles y responsabilidades, de modo que el personal, el equipo técnico y la dirección trabajan sobre la misma base y cada uno ve lo que necesita para decidir.
La identidad del jugador puede conectar visitas, juego en máquinas y mesas en vivo, fidelización, bonificaciones, comunicación y actividad online relacionada. El resultado es una visión continua de su relación con el casino que ayuda a preparar el servicio, la recompensa o el siguiente paso adecuados dentro de los consentimientos y reglas vigentes.
Conectamos dispositivos de juego y mesas en vivo con un entorno central que recoge continuamente eventos técnicos, operativos y del jugador. Nuestra capa de hardware vincula el dispositivo físico con la cuenta del jugador y la plataforma, mientras que los datos de las mesas pueden asociarse con la misma identidad, CRM y reporting.
El registro, la identificación, la verificación de edad, los permisos, la gestión del perfil y los pasos normativos pueden formar un único flujo trazable. Las conexiones con registros públicos y sistemas de supervisión como RVO y ROB, la función panic button, los límites configurados y la pista de auditoría ayudan a cumplir las obligaciones en el punto donde surgen.
Las mecánicas de fidelización, jackpots, torneos, ofertas y otras formas de gamificación pueden funcionar sobre datos del jugador y de la operación. Sus resultados vuelven al reporting y BI compartidos, para que la dirección supervise actividad, economía, estado técnico y respuesta del jugador sobre una misma base de datos.
Online casino. Evento. Contexto. Acción.
Construimos la plataforma online en torno a eventos, no a módulos aislados. Una partida, una transacción, un acceso, un cambio de comportamiento o una respuesta a una comunicación entran en el mismo entorno y pueden influir de inmediato en CRM, la lógica de bonificación, AI, compliance y reporting.
El operador obtiene una única base tecnológica para la experiencia del jugador, la administración y la gestión. La comunicación, las recompensas, los controles de seguridad, la analítica y otros escenarios pueden gestionarse sobre datos compartidos sin perder contexto entre varios sistemas independientes.
Conectamos la plataforma con proveedores de juegos, servicios de pago e identidad y otras tecnologías según el mercado. Las integraciones, la seguridad y los requisitos normativos forman parte de la arquitectura, no una capa añadida al final del proyecto.
Un giro, depósito, retirada, acceso, premio, cambio de segmento u otra actividad entra en la plataforma como un evento. En ese mismo momento puede influir en CRM, la lógica de bonificación, AI, un control de seguridad, reporting u otra parte del sistema. El online casino trabaja así con los eventos cuando suceden y no responde únicamente a un resumen retrospectivo.
Conectamos en un mismo entorno el historial del jugador, su economía, segmentación, recompensas disponibles, canales de comunicación y otros datos de contexto. El operador puede preparar campañas y escenarios individuales y controlar para quién, cuándo y en qué condiciones está disponible una comunicación o ventaja concreta.
Los depósitos, las retiradas y otras operaciones financieras entran en el mismo entorno de eventos que la actividad de juego. Las comprobaciones KYC y AML, las reglas operativas, reporting y la evaluación manual por la persona responsable pueden continuar sin demoras innecesarias. El alcance se adapta siempre al mercado, la licencia y los procesos del operador concreto.
Business Intelligence y el entorno de datos permiten crear dashboards, KPI, tablas, cálculos y otras vistas analíticas directamente sobre los datos operativos. Los indicadores propios y calculados pueden reflejarse en vistas según permisos para que dirección, marketing, CRM, soporte y equipos técnicos reciban la perspectiva adecuada a su función.
Bonificaciones, puntos, crédito, vales electrónicos, torneos, ofertas y otras mecánicas pueden formar parte de un contexto compartido del jugador. La comunicación y las recompensas pueden responder a la actividad real y permanecer disponibles en entornos web y móviles, siempre dentro de las reglas y presupuestos del operador.
AI. Contexto. Implantación controlada.
En LERIS, AI no es un chatbot independiente añadido junto a un producto terminado. En entornos landbased y online trabaja con eventos operativos, historial del jugador, economía, opciones disponibles, canales de comunicación y reglas del operador. Este enfoque también lo utilizan nuestros módulos Player DNA, Live Bonusing y AI AML Manager. Cada uno aborda una parte diferente de la toma de decisiones, pero todos se apoyan en un contexto común, controles fijos y la posibilidad de validar el comportamiento de forma segura con datos reales antes de la implantación en vivo.
Electrónica. Firmware. Comunicación.
Un sistema de casino no termina en la administración ni en un servidor. Muchos eventos clave se originan directamente en un dispositivo de juego y deben transferirse de forma segura al entorno central, conectarse con la identidad del jugador y volver como una respuesta clara para el jugador o el personal.
Por eso desarrollamos nuestra propia electrónica, firmware y tecnología de comunicación. Diseñamos las capas física y digital en contexto, desde las placas de circuito y la lógica embebida hasta la transferencia de datos, la integración con servidores y la monitorización operativa.
El control directo de toda la cadena simplifica la adaptación a una instalación concreta, el diagnóstico, el servicio y la evolución posterior. El hardware no es un complemento independiente, sino una parte completa de un sistema que debe funcionar de forma fiable en la actividad continua de un casino.
Desarrollamos electrónica, firmware y tecnología de comunicación propias para operaciones de casino. El diseño de placas, el desarrollo embebido, la lógica en tiempo real y la integración con servidores se conciben como partes de un mismo sistema para que el dispositivo físico entregue los datos correctos y responda con fiabilidad a instrucciones controladas de la plataforma.
Nuestra capa de hardware conecta el dispositivo de juego con la identidad del jugador y el entorno central. En la máquina puede crear una conexión segura entre un evento físico, la cuenta del jugador, la fidelización y los servicios relacionados sin fragmentar la operación entre varias tecnologías independientes.
Nuestra solución de comunicación puede conectar dispositivos allí donde resulta poco práctico instalar cableado de datos independiente hasta cada máquina de juego. Los cambios de distribución requieren menos intervenciones en la infraestructura, mientras que la operación física permanece conectada con la monitorización central y la capa de datos.
Un único equipo coordina el diseño de dispositivos, firmware, software de aplicaciones, comunicación y pruebas. Esto nos permite comprender mejor toda la cadena desde un evento en el establecimiento hasta su procesamiento en el servidor, adaptar la solución a una instalación concreta y ofrecer servicio, actualizaciones y desarrollo a largo plazo.
Arquitectura. Monitorización. Operaciones a largo plazo.
Un sistema de casino debe mantener su fiabilidad cuando la actividad es más intensa. Por eso abordamos desde el diseño la modernización de la arquitectura, el rendimiento, la seguridad y el margen para futuras ampliaciones, y no solo como respuesta a un problema. Separamos los servicios para que el sistema pueda escalarse de forma controlada, monitorizarse y contener el impacto de un fallo local.
Monitorizamos el estado operativo de servicios de aplicación, integraciones, flujos de datos y dispositivos físicos. La monitorización, los logs y el despliegue controlado de cambios permiten al equipo técnico localizar rápidamente un problema, limitar su impacto y restablecer el servicio requerido de forma segura.
La colaboración a largo plazo nos permite perfeccionar continuamente el sistema según su uso real. Observamos el rendimiento, los eventos operativos y la experiencia de los distintos roles y los convertimos en cambios específicos que pueden implantarse de forma segura sin alterar la operación diaria. Cada mejora debe favorecer una mayor estabilidad, un trabajo más sencillo y una mejor experiencia del jugador.
Diseñamos el sistema para procesar de forma continua grandes volúmenes de eventos, transferir datos con seguridad y mantener un rendimiento estable, desde operaciones pequeñas hasta instalaciones extensas. Los flujos de datos y los servicios clave están preparados para distribuir la carga de forma controlada, separar componentes y asumir automáticamente la función cuando se produce un problema local. La monitorización central, los logs operativos y las alertas tempranas ofrecen al equipo técnico una visión clara del conjunto y facilitan una recuperación rápida. La arquitectura protege la operación actual y crea espacio para nuevas ubicaciones, dispositivos, integraciones y mayores volúmenes de datos.
Monitorizamos en contexto los servicios, las conexiones de integración, los flujos de datos y los dispositivos físicos. La monitorización central, los logs operativos y las alertas tempranas ayudan al equipo técnico a localizar rápidamente un problema y gestionar la recuperación. Implantamos los cambios en pasos controlados para verificar su comportamiento y limitar su impacto en la operación diaria.
El desarrollo no termina con la implantación. Evaluamos continuamente el rendimiento, los eventos operativos, las observaciones de los usuarios y los cambios normativos y tecnológicos. El desarrollo avanza en pasos pequeños y verificables para que nuevas funciones y ajustes aporten valor sin riesgos innecesarios para la estabilidad. Perfeccionamos reporting, simplificamos los flujos de trabajo, modernizamos la base técnica y conservamos la compatibilidad con las integraciones existentes. El cliente obtiene un socio para las necesidades actuales, el soporte diario y la siguiente etapa de desarrollo.
Nuevo proyecto. Objetivo común.
Juntos lo llevaremos más lejos.
Descríbanos el punto de partida, el objetivo y el entorno en el que debe funcionar la nueva solución. Juntos definiremos la necesidad real, aclararemos las prioridades y el alcance y propondremos un primer paso con sentido tecnológico, operativo y comercial. Desde el principio tendremos en cuenta el desarrollo futuro, las integraciones y la operación a largo plazo.
info@leris.cz